Q&A 3 – Жизнь за рубежом

February 7th, 2010

Cosmic Horror: А я вот (если указанная сумма в валюте) посоветовал бы человеку задуматься о бизнес-иммиграции в какую-нибудь приличную страну. Если уж для Германии сейчас порог 500к – что уж говорить о Новой Зеландии, Канаде, Австралии.. ;-) Причем вложить эти деньги можно в свое собственное дело!

Я в целом согласен с мыслью, но у неё есть ряд аспектов, о которых лучше знать заранее:

  • Бизнес-иммиграция бывает инвесторской (ты вкладываешь деньги в экономику другой страны в имеющиеся или новые предприятия или программы), где сумма вклада варьируется от $500к до $1.5М, и совладельческой (когда у тебя уже вложены деньги в экономику, а также порой требуется, что компания-получатель инвестиций нанимает 5-10 жителей данной страны), где твоя доля стоит от $500к до $1.5М. Есть и другие способы типа иммиграции как выдающемуся руководителю или спортсмену, но эти способы нас не интересуют.
  • Большинству людей эти способы не подходят, т.к. с полумиллионом долларов какое-то время можно жить и в России довольно неплохо.
  • Более продвинутой стратегией является развитие вашего имеющегося бизнеса (вы же не с зарплаты накопили $500к?) за рубежом – тогда вы можете через какое-то время подаваться на ПМЖ (поговорите с иммиграционным юристом), а до того момента – спокойно жить в той стране, где вы открыли представительство.
  • Для большинства людей подходит либо рабочая виза с возможностью получения ПМЖ, либо независимая иммиграция, которая становится сложнее день ото дня, т.к. своих специалистов девать некуда. Но опять же – специальность должна быть востребованной: если программист ещё может как-то расчитывать на то, что кто-то клюнет на его резюме, то учитель музыки – вряд ли. Бизнес можно уже открывать на месте по желанию :)

Как на ваш взгляд, если есть желание и возможность переехать с семьей зарубеж, то насколько важно выбрать страну переезда, между теми же США, Канадой и Австралией, например. Переформулирую на примере – вам было бы проще спустя некоторое время из Австралии переехать в Штаты, или из Штатов в Австралию, чем собственно, уехать из России в Австралию?

Вообще-то, я сначала уехал из России в Штаты, а потом – из Штатов в Австралию, о чём уже давно не упоминал, считая это общеизвестным фактом. Теперь по существу: страну проживания выбрать желательно сразу, т.к. вряд ли вам захочется повторять эксперимент несколько раз.

Первые полтора года жизни в Штатах я ощущал себя довольно “забито” (сказывалось также отсутствие денег) и порой депрессивно. Но потом пошёл бизнес, ребёнок подрос, и стало существенно легче. Переезд в Австралию показался очень простым по сравнению с самым первым переездом; даже перестраиваться на левостороннее движение оказалось несложным занятием. Думаю, что после Штатов (особенно после Нью-Йорка) переехать куда-то – совершенно тривиальный процесс: разобрался с одной англоязычной страной – разберёшься и с другой. Конечно же, есть существенная разница между американской и британской культурами: к этому надо просто привыкнуть и не шокироваться. Но опять же – надо переломить себя (поначалу это будет страшно сложно) и начинать доброжелательно (!) общаться с окружающими, показывая, что ты хочешь узнать больше про страну, культуру, окружение, общество, порядки, законы и т.п.

И ещё я считаю, что устроиться в новой стране не менее сложно, чем туда переехать.

Если переедешь в Европу, то куда? Лондон рассматриваешь как вариант?

Рассматриваю. Вообще, я себя позиционирую как специалиста с международным опытом, а для сохранения этого опыта требуется постоянно перемещаться по свету. Лондон – интересное место, чтобы пожить несколько лет и получить новые впечатления, поездить по стране в своё удовольствие, а также быть поближе к России (по семейным причинам).

Собственно говоря, на этом список европейских стран для меня заканчивается, т.к. не хочется учить новый язык, а также глубоко вникать в новую культуру. У меня полгода назад было прекрасное предложение на должность CTO в одну довольно-таки известную немецкую компанию, но я не смог показать, что смогу выучить немецкий язык и понять культуру в должной мере за 6-8 месяцев , чтобы уметь руководить немцами. Это для меня было отличным уроком.

Просто вдогонку:

  • Жизнь за рубежом – это не способ съесть больше вкусной колбасы: это способ попасть в страну/общество, где существует негласный социальный контракт – я не гажу в твоём подъезде, а ты не гадишь в моём. Где можно перестать бояться за личную сохранность на улице и на работе. Где иммигранту в первом поколении крайне сложно (но возможно) преодолеть довольно низкий “стеклянный потолок“.
  • Семейные отношения за рубежом (если переезжать семьёй) могут либо сильно улучшиться, либо сильно ухудшиться.
  • Вы можете пытаться льнуть к другим русским, живущим в стране уже какое-то время, а потом шокироваться тому, что они реагируют на вещи уже не так, как вы привыкли. И поэтому со временем вы поймёте, что иметь друзей среди мексиканцев или японцев, с которыми у вас общие интересы, – это нормально.
  • Если у вас ничего не получилось в родной стране, не думайте, что в другой стране будет лучше.

Q&A. 2 – Продуктоводство, 1 – Финансы.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Q&A 2 – Продуктоводство

February 5th, 2010

… разговаривая с инвесторами, иногда, слышишь что b2b- плохая тема, т.к. процесс продаж сложен, важны связи, причем чем больше величина сделки, тем более “персонализирован” процесс сделки и все становится рискованно, типа лучше продавать больше (штук) за мало денег “простым людям”, но зато запросто….

Сравнивать B2B и B2C – это как сравнивать яблоки с апельсинами. Да, B2B требует большей вовлечённости покупателя, т.е. его надо “окучивать” дольше, но этот тип распространения продуктов и услуг имеет и плюсы – объёмы продаж обычно предсказуемые, на рекламу тратиться надо меньше, а вероятность повторной покупки выше, чем в масс-маркете. Лично моё мнение таково, что B2B наоборот проще, если клиенты будут удовлетворены. Разумеется, с подходом “втюхивания” клиентам товаров и услуг о повторных продажах можно забыть, а потому действительно B2B превращается в муторное и неблагодарное мероприятие.

В этой постановке проблемы есть подтекст: большие сделки в b2b всегда (скажем так) несколько коррупционны. На Ваш взгляд, насколько велика коррупционная составляющая за пределами РФ? Часто идут на сделки с совестью? Берут, например, откаты (пусть и непрямо, а за счет участия в дочках или бордах)?

Тут несколько факторов:

  1. Крупные сделки имеют к себе пристальное внимание всех игроков рынка, поэтому наглый мухлёж будет выявлен, и акционеры обеих компаний будут задавать руководству неприятные вопросы. Но это не так, как в России задаются вопросы – акционеры могут (и делают!) собраться, пойти гурьбой в суд и довести дело до отмены сделки и одевания наручников на причастных лиц. Это не делается только на очень высоком уровне (что мы видим в Штатах, но там система уже прогнила до трухи).
  2. Не очень крупные сделки – да, могут иметь “откаты” и т.п., но в этом случае уже компания может “натянуть” менеджера, принявшего решение. Тут надо понимать, что у рядового менеджера есть свобода принять решение до 10 тысяч долларов. У меня в лучшие времена моей карьеры была свобода самостоятельно принимать рабочие решения стоимостью до 50-70 тысяч долларов. Потом – инвестиционная/рабочая комиссия, состоящая из 3-5 человек из разных областей, которые должны удостовериться, что: а) business case имеет смысл, а не так, что я просто его выдумал, чтобы формально отделаться; б) что отсутствует коррупционная составляющая (полностью избежать невозможно, но всё равно); в) что нет альтернатив с большей финансовой отдачей.
  3. Ни один нормальный акционер не отдаст хоть какой-то контроль за компанией представителю поставщика или клиента, замеченному в махинациях.

Если начинать что то , то стоит ли начинать это с “друзьями детства”, людьми, которым ты почти полностью доверяешь? Как там, в мире “больших денег” вообще с вопросами дружбы/любви/чего-то еще ?

Доверие между друзьями слегка другого характера, нежели чем доверие между бизнес-партнёрами. Первое, на что надо смотреть, это на личные свойства человека, на его способность отойти от дел, если это будет нужно бизнесу (!), а также на его отношения со своими собственными финансами. Дружеские отношения очень часто ломаются из-за денег, поэтому зачем плодить негативизм в своём бизнесе?

Как бизнес может существовать независимо от его прибыльности, если само понятие предпринимательства предполагает под собой получение прибыли?

Легко. Это называется “создание дорогостоящего актива”. По этому принципу работает вся венчурная индустрия, да и вообще – “долину смерти” стартапов никто не отменял. Другое дело, что вечно нельзя находиться в этой долине, и когда-то надо выходить на прибыль. Тем не менее, для инновационных компаний с новым продуктов нормально проедать деньги инвестора и увеличивать долю рынка. Если ожидать прибыльности в первый месяц деятельности (что возможно, т.к. у меня так и было когда-то), то ни одной капиталоёмкой компании сейчас бы не существовало. Но да, в перспективе любой бизнес обязан приносить деньги, или это просто “пузырь”.

Допустим у меня есть 100К., которые я готов вложить и вместе с тем нету своего жилья (живу в съемном). Куда бы вы порекомендовали вложить эти деньги, в свой бизнес или просто обезопаситься и купить квартиру, при условии, что бизнес ведется с суммами на порядок меньше (1-10К.) и опыта инвестирования долларов с пятью нулями не было?

В жизни человека  неоднократно возникают возможности заработать/накопить суммы с тремя-четырьмя нулями, поэтому бояться экспериментировать я бы не стал (индивидуальные условия у всех разные, впрочем). Лучшее вложение денег – в то, что “работает”, т.е. на вложенный рубль даёт хотя бы 1.20 р. Потом вокруг выбранной удачной модели и создаётся бизнес, и вкладываются суммы большего порядка.

Аможешь написать такой же пост о программерах? Мы вот сейчас пытаемся найти хорошего php-программиста, как по-твоему, какие вопросы стоит задать ему на собеседовании?

Я давно не интервьюировал программистов, но точно знаю, что надо брать людей, которые создают впечатление, что они достигают результатов и понимают, как общаться с бизнесом, нежели классических бородатых гиков, которые по-своему гениальны, но качество и скорость работы которых непредсказуемы.

Видение рынка Mobile VAS: 1. Какие направления в сфере будут прибыльными в ближайшие 10 лет?

Все направления, связанные с увеличением потребления мобильных данных. Рост доходов от данных составляет сотни процентов в год, и тренд будет сохраняться ещё года 4-5. Поэтому сервис-провайдеры могут проталкивать всё, что хотят, и участники рынка это будут приветствовать, а операторы будут цепляться за любую возможность “убедить” клиентов потреблять на 3-4% больше данных каждый месяц, а также заключать стратегические партнёрства с компаниями типа Comverse.

2. Какие новые услуги/идеи, в какой области, могут появиться?

Связанные с интеграцией всех аспектов домашней жизни с интернетом. Скоро будет бум технологий “умного дома”.

3. Какие существующие услуги скорее всего перестанут быть востребоваными (прибыльными)?

MMS наконец-то умрёт страшной смертью (туда ему и дорога). Рингтоны, картинки и прочая фигня не умрут, но станут существенно меньше. Premium SMS почти вымрет (во многом – благодаря регулированию), но будет продолжать барахтаться до той поры, пока технологию полностью не выдоят игроки рынка.

4. Ожидается ли крупная консолидация на этом рынке?

Среди операторов – да (но не в Австралии, т.к. тут уже год назад Vodafone слились с убыточным Hutchison). Среди сервис-провайдеров – трудно сказать, т.к. многие из них вымрут, а их скелеты подберут более удачливые игроки рынка (но это будет не “консолидация”, а “зомбизация”).

Q&A. 1 – Финансы.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Q&A 1 – Финансы

February 3rd, 2010

Что подвигло на запуск Q&A?

  1. Всегда мечтал попробовать, т.к. ничто не создаёт лояльную аудиторию лучше, чем диалог с пользователями.
  2. Нахожусь в небольшом творческом застое: обо всём, о чём хотел написать, уже написал. Есть вещи, о которых хочется поведать миру, но NDA мешают, а постоянно кусать себя за язык надоело.

Предположим, у Вас есть “свободные” 300 тыс. рублей, и Вы хотите потратить их максимально эффективно (заработать на них по максимуму). Что Вы будете делать? Как изменится ответ на этот вопрос, если будет 500 тыс. рублей? Миллион?

Если у меня будут эти деньги, я их сразу же переведу в австралийские доллары и положу на сберегательный счёт до той поры, пока не найдётся подходящий способ их вложить. Как я уже писал, лучшие инвестиции лично для меня – это те, которые можно если не контролировать, то как минимум – влиять на них.

Вообще, выражения “максимально эффективно потратить деньги” и “заработать по максимуму”  друг с другом не сильно согласуются. Понятно, что вопрос звучит как: “Если есть сумма денег, что с ней делать?”. Вот на этот вопрос однозначного ответа нет, особенно в российских (украинских) реалиях. Но можно сделать (или не сделать) что-то, что зависеть будет именно от вас:

  • не пытаться быстро приумножить деньги. Но если уж вы и решили заняться своим делом – имейте запас на “чёрный день”
  • не пытаться потратить деньги, т.к. всё равно непонятно, что с ними делать
  • если непонятно, что делать с деньгами, – положить их в банк (на Украине с этим сложнее, знаю), на который распространяется система страхования вкладов и ждать момента, когда деньги можно будет потратить на что-то существенное (пусть даже и жильё: поверьте, что когда вы покупаете жильё на свои деньги, ощущения совершенно другие, чем если вы его покупаете в кредит)

Про инвестиции в акции и т.п. пусть рассказывают другие: они думают, что понимают, как работает российский фондовый рынок.

Макс, когда наконец выпустишь свою книгу? Давненько читал, что ты над ней работаешь

Не поверишь – всё ещё ленюсь, т.к. ещё раз переделывать подборку статей о финансах ну очень лениво. Плюс – ну сколько денег я получу с книги? 2-3 тысячи долларов? А оно мне надо? Над совместной книгой начинал работать Сергей Макаров, но я его, видимо, подвёл, поэтому работы прекратились.

Как развит бизнес независимых финансовых советников в Австралии, насколько он распространен, насколько услуги финансовых советников пользуется спросом у населения. Существуют ли перспективы этого бизнеса в России.

Очень развит и распространён. Независимым советником-одиночкой быть тяжело, поэтому они сбиваются в стаи разнообразного размера и пытаются окучивать население и работников компаний. Когда-то это получается хорошо, когда-то – не очень. Тем не менее, все услуги лицензируемы и более-менее серьёзные услуги требуют нескольких лет обучения. Лицензируемость деятельности служит двум целям: заставить консультантов играть по правилам (code of conduct) и использовать уже имеющийся опыт индустрии. Это не всегда работает (человеческий фактор и жажда наживы дают о себе знать), но какой-то баланс всё равно устоялся.

Перспективы подобных услуг есть везде, где у людей есть деньги. Правда, в России сейчас развелось столько “лжепророков”, что совершенно непонятно, кому можно доверять, а кому – нет (лучший выход – не доверять никому). Отсутствие традиций и желание быстро обогатиться приводит к тому, что потребности клиента для “советника” находятся на последнем месте.

Макс, как думаешь, надолго растянется этот кризис – особенно, касательно России? Америке действительно кирдык пришел?

Не делаю публичных прогнозов, но лично моё мнение – в России нет фундаментальных причин для выхода из кризиса без закручивания гаек политически. США настанет политический кирдык, но экономического они смогут избежать.

А я все хочу спросить о статье для обычных людей по поводу того что обычный человек (без экономического образования) может сделать с деньгами которые он отложит с помощью ваших статей, а то экономить я уже начал, а как правильно потом распорядится не знаю.

  1. Поставит и достигнет финансовых целей без залезания в долги
  2. Станет гибче в плане возможностей жизни и поиска работы (в т.ч. и за рубежом)
  3. Будет иметь возможность получить нужное образование или квалификацию
  4. Будет иметь деньги на эксперименты с жизнью

Остальное – по желанию.

Как насчёт окупаемости “четырёх конвертов”?

“4 Конверта” прибыльны (пусть пока и слегка). На днях мы заключили договор с платёжной системой Платёж.ру о том, что сайт будет рекомендовать услуги сервиса по совершению платежей, денежных переводов и открытию карточного счёта в “Океан Банке” через интернет. Это вполне соответствует нашим представлениям о том, как должен развиваться сервис, и чем больше порядочных партнёров мы сможем подключить – тем больше денег мы сможем тратить на развитие и продвижение, и тем больше людей смогут управлять личными финансами.

Какие источники лучше прочитать, если программирование надоело, и хочется заняться мелкой розничной торговлей?

Прайс-листы поставщиков :) В остальном – сильно зависит от деталей бизнеса.

Расскажите о своем видении: 1) бизнес-тренерства 2)коучинга 3)консультирования.
Работает/не работает? В какой степени работает, а в какой степени сказки для выманивания денег?

  1. Работает не лучше, чем осознанно (т.е. не из под-палки) прочитанная книжка по основам предпринимательства или маркетингу.
  2. Работает, но выборочно и для определённых недостатков (например, как делать презентации Совету Директоров или как разруливать конфликты). Требует гору денег и гору терпения.
  3. Это огромная область: в Штатах программист, работающий в вашей компании по контракту (т.е. не являющийся сотрудником) – тоже консультант. Задача консультанта в теории – привнести в компанию опыт, полученный в других (обычно – схожих) компаниях вместо того, чтобы набивать шишки с нуля. Опыта много никогда не бывает, но бывает мало денег у компании и много амбиций у консультанта – тогда начинаются проблемы.

… Есть ли эффект вообще и стоит ли обращаться? Есть ли те, кто научит вести дела и решать определенные проблемы или все разводят на деньги, как утверждает Давыдов?

Есть те, кто научит подходить к решению определённых проблем с определённым инструментарием. Этого может хватить для большинства ситуаций, но не все задачи решаются по шаблону. “Развод на деньги” – это когда под видом “секретных знаний” преподносятся банальности, прикрываясь тем, что, дескать, их манера подачи материала позволяет знаниям глубже засесть в голове.

Есть ли положительная статистика от бизнес-тренеров/коучей/консультантов?

Слишком субъективные отзывы, чтобы их воспринимать серьёзно. Впрочем, у меня знакомый полгода занимался с executive coach – получил кучу высокопоставленных контактов в компаниях, которые ему никак не помогли найти новую работу, когда он потерял старую.

Расскажите о своем опыте в этом деле и какие проблемы удалось решить слушателям ваших вебинаров?

У меня есть опыт только в консультировании, но цель моего консультирования – не в том, чтобы можно было заниматься работой в удовольствие пару дней в неделю, а остальное время проводить в байдарке или на теннисном корте, а в том, чтобы найти подходящие объекты для вложения денег и развития.

Таких компаний очень мало. А другим я просто объясняю, где у них слабые места и на что обратить внимание, что само по себе даёт большой пинок под зад. Как-то так.

Продолжение следует.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Пробуем: вопросы-ответы

February 2nd, 2010

Давыдовым и Брусенцовым навеяно:

хочу попробовать (без обещаний) начать делать сеансы Q&A с пользователями. Моих знаний и образованности может хватить на несколько выпусков, если, разумеется, читатели не начнут задавать ехидные вопросы: в этом случае я могу разнервничаться и ответить односложно или не ответить вообще.

В общем, вопросы пишите в комменты.

Subscribe to MaxKraynov by Email

О найме маркетингового персонала

January 31st, 2010

Представьте, что вы создаёте свой продукт и дошли до версии 0.9 (т.е. “следующую версию мы уже будем выпускать на публичное обозрение“), но не воспользовались моим советом и не взяли в команду Основателей маркетолога-продуктовода. Ну ладно, сделанного не воротишь, но просчёт можно исправить, наняв маркетингового специалиста со стороны, особенно если у вас ещё остался бюджет.

Если вы развиваетесь преимущественно на свои средства, у вас просто не будет возможности нанять “суперзвезду”, да это и не является вашей целью. Половина “суперзвёзд” просто попала в нужное время в нужное место, а потом стали приписывать себе заслуги, принадлежащие другим. Вторая половина может быть эффективна лишь при определённых обстоятельствах, как то: определённый рынок, наличие определённых каналов продвижения и сбыта, наличие определённого маркетингового бюджета. Специалист такого уровня обычно знает свои недостатки и ограничения, поэтому даже если вы посулите ему/ей золотые горы, сотрудничество вряд ли состоится.

Что же делать? Кого же искать? Вполне возможно, что вам подойдёт человек без регалий, но с ясной головой и желанием работать. Маркетинговое образование ему/ей не повредило бы, но если у человека есть 3-5 лет альтернативного опыта (пусть даже простым менеджером аналогичного проекта), это тоже ничего. Самая большая сложность, с которой вы столкнётесь на интервью, это отсутствие чётких критериев определения “подходит-не подходит”. Я предлагаю вам обратить внимание на ряд вещей, которые обычно отделяют хороших/перспективных сотрудников от серой массы.

  • Понимание математических концепций. Если маркетолог не владеет математикой на уровне хотя бы первокурсника сильного технического вуза – вряд ли он сможет эффективно решать поставленные рабочие задачи. Поинтересуйтесь, какими инструментами будет пользоваться кандидат для:
    • оценки эффективности каналов продвижения и каналов продаж
    • определения стоимости привлечения клиентов и каждого уровня воронки продаж
    • определения размера маркетингового бюджета и зависимости объёма продаж от объёма маркетинговых трат
    • сегментирования клиентов
  • Понимание места маркетинга в организации. Многие бывшие маркетинговые студенты ещё долго после выпуска считают, что если маркетинговая ориентация компании наиболее эффективна (что, кстати, не всегда правда), то всем окружающим необходимо срочно начинать смотреть в рот маркетологу. Поинтересуйтесь, как кандидат видит своё место в компании, с кем он планирует взаимодействовать и как. Кто и как будет ставить ему задачи? (Если кандидат скажет вам, что он сам – не берите его :) ) Как он будет взаимодействовать с R&D?
  • Понимание разницы между книжкой и жизнью. Современные учебники по маркетингу довольно неплохо готовят к теоретическим интервью, поэтому приходится копать чуть глубже:
    • Какие способы привлечения клиентов действительно работают в данной индустрии?
    • Как определить, что продукт отвечает желаниям клиентов?
    • Как определить, что реклама не работает?
    • Какова роль социальных сетей, блогов, форумов, твиттера и т.п. в данной индустрии? (А также сколько подписчиков у блога или твиттера вашего кандидата?)
    • Чем отличается функция продукта от решения клиентской проблемы? (Обожаю этот вопрос)
    • Как быть, если продукт меняется от месяца к месяцу? Какую роль должен играть маркетинг при принятии решения о смене курса? (Правильный ответ: по возможности – ключевую. А вот как этого добиться – это пусть кандидат расскажет вам)
  • Ориентация на клиента. Избегайте маркетологов, верящих в клише “клиент всегда прав”. Попросите кандидата рассказать о том, как сегментировать клиентов вашей компаии по уровню прибыльности, какие стратегии использовать для увеличения 3U (Users, Usage, Uses) [количества пользователей, объёма использования и областей применения], каких клиентов избегать и как от них избавляться. Какой процесс получения обратной связи и взаимодействия с пользователем реализовать, принимая во внимание ограниченность бюджета (т.е. конечно же, было бы неплохо обзванивать всех клиентов и интересоваться, как им нравится ваш продукт, но с точки зрения денежных вложений это самоубийство).
  • Драйв. Если ваш продукт ещё не выпущен на широкую публику, до или во время интервью кандидат обязан вас попросить показать вам то, чем конкретно вы занимаетесь. Кандидат обязан сделать “домашнюю работу” перед интервью, чтобы лучше понять область ваше деятельности. Если же кандидат слишком ленив, но оптимистичен – ищите другого кандидата.

Удачи в поиске подходящего сотрудника, который будет расти вместе с вашей компанией!

Ещё по теме: Статьи о бизнесе и стартапах

Subscribe to MaxKraynov by Email

Празднуем День Австралии

January 26th, 2010

Очередной национальный праздник, а мы решили его отметить в своём стиле – пошли заниматься хайкингом. Жара +30 прекрасно соотносилась с нашим представлением о нормальной погоде для ходьбы около десятка километров пешком (по довольно ровной местности, иначе я бы слёг с сердечным приступом). Бак в машине держу всегда полным для таких случаев, поэтому задача сбора свелась к вытаскиванию из закромов трёх бутылок с водой, из холодильника – остатка пачки охотничьих колбасок, а из шкафа – моего нового походного рюкзака для коротких путешествий. Час езды – и мы со Святом на месте, обмазываемся кремом от загара и начинаем молча обливаться потом.

Потом дошли до места назначения, поснимали друг друга и панорамы мест, после чего пошли обратно до машины (ещё больше часа), а потом – традиционно в кафешку в Akuna Bay, где по нас уже соскучились, ну а потом – домой. Правильно: есть ещё несколько традиционных австралийских вещей, которые сделать просто обязательно: австралийского барбекью (через 3 минуты пойду делать) и традиционного салюта в Darling Harbour. Возьмём от национального дня всё!

Subscribe to MaxKraynov by Email

Дилемма продуктовода [Стартапы]

January 26th, 2010

Ура! Наступил тот час, когда стабильная версия вашего продукта выпущена, а маркетинг и отдел продаж работают в поте лица, чтобы как можно больше клиентов попробовали и купили ваш продукт или подписались на ваш сервис. Шампанское выпито, надувные шарики сдулись, и вы начинаете думать, что делать дальше.

Надо оговориться: во многих сфотверных стартапах используется упрощённый подход к разработке: у вас есть команда из, скажем, 10 разработчиков, 2 писателей, 5 тестеров и 2 менеджеров команды и проектов. На них в операционном бюджете компании выделены деньги, которые будут выданы зарплатой даже в случае простоя команды. Есть альтернативный подход (если ваш CFO или COO хочет навести структуру сразу, и CEO его/их внимательно слушает): на каждый новый релиз делать не только план, но и бюджет с расписанной стоимостью работы каждого работника. Если в структуре капитала вашей компании есть заёмные или инвесторские средства – скорее всего, вы уже столкнулись с тем, про что я пишу в этой статье. Подобная структура может напугать неопытного продуктовода, и вот почему:

так сложилось, но когда на каждый релиз есть отдельый бюджет, автономия продуктовода в принятии решений сводится почти к нулю – точнее, к ответственности за выслушивание других людей, имеющих мнение. Вот как это бывает в обычной жизни:

У вас есть бюджет $100 000 (нужную сумму подставьте сами) на каждый релиз, и предыдущий релиз подходит к логическому завершению, поэтому срочно нужно “замораживать” объём работ на новый релиз. Если вы сильно не озабочены бюджетом – вы просто посмотрите на vision продукта, на его roadmap и самостоятельно определите объём работ. Но само наличие бюджета на проект гарантирует тот факт, что к вам периодически будет наведываться COO или CFO и интересоваться, на что и как тратятся деньги. Из просто Loss Centre (т.е. подразделения, не отвечающего за прибыль) ваше подразделение теперь превращается в Loss Centre с Input into P&L (т.е. участвующее в процессе получения прибыли). А это уже игра совершенно по другим правилам.

Теперь каждая новая функция продукта должна иметь материальное обоснование. Сказать, что “эта функция приближает нас к светлому будущему”, уже недостаточно: на вас набросятся люди, у которых есть вполне конкретные мысли по поводу того, что на самом деле должно быть в продукте. Плюс в том, что для вас процесс принятия решения упрощается, т.к. вы из него практически исключены :) Ваша роль – роль модератора и, если повезёт, – роль “адвоката дьявола” (только если эту роль не хочет играть COO или кто-то, на ком лежит ответственность за принятие финансовых решений): на вашем столе лежит описание 10 функций, реализация каждой из которых будет стоить по $25k (что включает в себя не только разработку, но и тестирование, документацию, обучение, изменение макетов рекламных листовок и т.п.), но реально вы сможете сделать только 4. Можно вообще сделать выбор очевидным, посчитав “удельный вес” заявки (я являюсь фанатом данного подхода независимо от типа стартапа), включающий в себя сумму весовых коэффициентов ответов на следующие вопросы:

  • сколько будет стоить реализация запрошенного?
  • сколько денег это принесёт? (например, NPV > 0 через 12 месяцев)
  • как это соотносится со стратегическим направлением компании?
  • является ли эта функция новой или ответом на действия конкурентов?
  • и т.п. (в списке, которым я пользуюсь, 25 вопросов, но приводить его здесь не буду)

А уж опытному продуктоводу решить задачу сортировки полученных значений по убыванию – делать нечего. Разумеется, вы тоже можете (на равных условиях!) делать собственные заявки, но в этом случае их должен рассматривать кто-то другой.

Теперь собственно про дилемму: ваша работа как продуктовода – не в том, чтобы делать самые крутые и навороченные функции продукта, утерев нос конкурентам и завистникам. Ваша работа, как ни странно, сделать и поддерживать продукт, который в вас не нуждается. Чтобы вы создали или участвовали в создании группы поддержки, которая бы была ответственной за работу с вашим продуктом, и чтобы маркетинг и продажи со своими просьбами шли именно к ним, а не к вам. Это позволит вам сконцентрироваться на том, что действительно важно, – поиске ниш, которые можно было бы занять с помощью вашего продукта. Или, если вы чувствуете в себе силы, – на создание своего стартапа, где, как вам сейчас кажется, вы будете принимать решения самостоятельно.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Учёт внутрикорпоративных бесплатностей [Деловой хозяйке на заметку #19]

January 24th, 2010

Ваша компания предоставляет услуги населению, а также ваши сотрудники пользуются этими же услугами бесплатно или со скидкой. Если вам знакома данная ситуация, вы без труда назовёте самую большую трудность, с которой сталкивается руководитель или бухгалтер: необходимость отслеживать объём потреблённых “халявных” услуг, чтобы избежать неприятных открытий типа продажи услуг “налево”. То же касается и массово производимых товаров или продуктов питания, где единичный учёт продукции возможен, но где есть заложенный резерв на порчу, кражу или внутрикорпоративное использование.

Примеры просты до невозможности. Инженер, работающий в мобильном операторе, может пособить с “технической” SIM картой, используемой для тестов. Работник интернет-провайдера делает себе бесплатный доступ. Программа, продающаяся по $50 за копию, бесплатно раздаётся друзьям друзей. Доступ к какой-то сторонней системе с оплатой за единицу использования есть у десятков людей, даже которые уже, возможно, не работают в компании.

Данный совет в некоторых случаях может подойти как консультантам, так и разработчикам продуктов. Директор любой (нормальной) компании хочет знать, сколько денег компания тратит на “бесплатные” товары и услуги, даже для собственного потребления. Ситуация резко усугубляется, когда в компании несколько подразделений, и они используют услуги друг друга, не уведомляя партнёра о необходимости установить специальную цену для “своих”.

Подобные инициативы обычно появляются “изнутри” компании, но быстро затухают, т.к. сотрудникам долго и просто невыгодно заниматься подобными исследованиями. Поэтому из кустов появляется консультант во всём белом. По сути, задача консультанта сводится к выяснению следующих вещей:

  • Какие продукты или сервисы производит/оказывает компания? Могут ли сотрудники ими воспользоваться? На каких условиях? Как это регистрируется и кем?
  • Есть ли простор для “мухлежа”? (В финансовом контроле есть правило. что учёт средств не может осуществлять человек, принимающий деньги у клиента; всегда должно быть как минимум двое человек, чтобы снизить шансы на прямую кражу)
  • Есть ли процесс разрешения руководителя на использование продукции или услуг компании в личных целях? В каком объёме?
  • Есть ли “дружественные” организации или другие отделы данной организации, которые имеют доступ к данным товарам или услугам по льготным ценам или посредством взаимозачёта? Кто устанавливает цену?

Вопросы несложные, и результатом такого аудита становится экспертное заключение с указанием достоверной себестоимости и конечной стоимости “бесплатных” или льготных товаров или услуг плюс набор простых рекомендаций. В идеале, процесс нужно повторять раз в квартал-полгода-год, чтобы отследить процесс улучшения ситуации и вносить коррективы.

P.S. Если у вас есть зуд сделать какой-то продукт, вы можете создать продукт, который учитывал бы предыдущее состояние компании и отслеживал прогресс. Для чего? Для того, чтобы заинтересованные лица в компании (тот же директор) могли периодически заносить данные и получать новые рекомендации. Разумеется, продукт не сможет сделать работу так же качественно, как и консультант, но для получения новых контрактов он вполне подходит: его цель – заинтересовать и слегка запугать потенциального клиента, а потом он звонит вам и просит проконсультировать :)

Предыдущие выпуски: 18 – Compliance или небольшая доза микроэкономики, 17 -”Зелёные” решения16 – Эксплуатируем посетителей наших сайтов, 15 – Удовлетворяем менеджмент.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Оздоравливающее финансовое голодание (с)

January 21st, 2010

Я часто сталкиваюсь с жалобами читателей и пользователей на то, что они не могут не тратить деньги. Другая вариация (менее запущенная, впрочем) – они не могут понять, какие траты обязательные, а какие – спонтанные или без которых можно обойтись.

Вашему вниманию предлагается простая методика (сложных не держим) под названием “Оздоравливающее финансовое голодание”, которая совершенно бесплатно и без всяких тренингов или семинаров научит вас более внимательно относиться к деньгам, определить свои обязательные и необязательные траты и переосмыслить свой бюджет.

Шаг №1. Выберите будний день недели, когда вы (а также – члены вашей семьи, если они есть) поставите цель не потратить ни копейки. Наспех схваченная булочка в кафешке за углом подождёт до завтра. Обед принесён с собой (про планирование обедов заранее помните?). Автобус на работу и обратно? У вас проездной. (Вы также можете попробовать пройтись пешком.) Традиционный вечерний поход в магазин подождёт до завтра. Пиво с друзьями тоже. Запланированные крупные покупки тоже.

  • Разумное исключение возникает в двух случаях: 1) перемещение в офис и обратно невозможно без оплаты наличными; 2) у вас есть автоматические траты, которые осуществляются напрямую с вашего счёта, не требующие вашего вмешательства.
  • Речь не идёт про ситуацию, когда вы вынуждены жить впроголодь: купили ноутбук с зарплаты, а денег осталось только на 2*30 порций Доширака. Речь идёт про сознательный отказ от трат.

Продержитесь один день. Через неделю повторите эксперимент. Через неделю – ещё. Для закрепления эффекта устраивайте один день финансовой “разгрузки” в неделю.  Это поможет вам определить, без каких трат вам ну никак не обойтись, или без которых очень неудобно. Знакомьтесь: это ваши обязательные издержки. [Про капуччино по утрам сказать ничего не могу: дело ваше, но лично я себе купил хорошую машину для приготовления капуччино, поэтому каждое утро для меня начинается с маленького бесплатного праздника.]

Шаг №2. Для финансовых “голодальщиков” с опытом. Выберите три будних дня в неделю, когда вы не тратите деньги. Смысл тот же, но эффект закрепляется.

Шаг №3. Выберите произвольный день недели (утром киньте кубик), когда вы не потратите ни копейки. Что делать в будние дни – вы уже знаете. Что можно сделать в выходной день, чтобы не потратить деньги, но и не провести всё время за тупым ящиком или компьютером? Прогуляться в парке, убраться дома, починить протекающий кран, сходить в библиотеку (вы там давно последний раз были?), одолжить у знакомых какой-нибудь интересный фильм или скачать его с интернета заранее, написать умную статью в свой блог, поиграть семьёй в игру типа “Монополии” (просто пример, но мы семьёй в “Монополию” можем рубиться часами),  покататься на велосипеде и т.п. Смысл мероприятия в том, чтобы доказать себе, что не тратить деньги можно, просто нужно иначе посмотреть на траты.

Напоследок: есть две вещи, которые просто полезно знать:

  • в кошельке всегда должно быть достаточно денег, чтобы добраться из любой точки города домой (или чтобы отдать грабителю, чтобы вас со злобы не пырнули ножом)
  • финансово грамотные люди тратят деньги без эмоций, т.к. знают, что деньги на траты у них накоплены, либо что размер траты не превышает определённый порог для беспокойства.

Попробуйте оздоравливающее финансовое голодание (с) и отпишитесь, какие мысли лезли в голову :) А также не забудьте перечитать мои статьи о личных финансах.

Subscribe to MaxKraynov by Email

Снова о кредитках и паразитировании на молодёжи

January 18th, 2010

Если вам понравилась статья про студентов, входящих в группу риска по влезанию в долгосрочные долги, то наверняка понравится и дополнение к ней. На самом деле, риски остались, только они выглядят иначе.

Точнее, риск один – взять деньги в долг у банка на невыгодных условиях. Последствия у него тоже вполне предсказуемые: выплата суммы, существенно превышающей одолженную, плюс дополнительные поборы, напечатанные светло-серым шрифтом в договоре. Как банк объясняет ставку 34.95% годовых по студенческой кредитке? Управление рисками?

Доля истины тут есть, только небольшая. Ни для кого не является секретом, что есть очень прибыльные клиентские сегменты, а есть те, прибыль от которых невелика, но отказаться от которых тоже невозможно. Вполне логично предположить, что новый развивающийся сегмент “доится” по полной программе. И если учесть все риски и приплюсовать миллионные бонусы топ-менеджерами, всё равно ставка будет неоправданно высокой.

Кредитная тема ещё неприятна тем, что кредитор даёт студенту ощущение избранности и чуть ли не всемогущества, но также умело запугивает, грозя карами за просрочку платежа. Конечно: честь кредитную историю надо блюсти смолоду, и если не научиться пользоваться деньгами в юном возрасте – потом будет непростительно поздно, и студент всегда останется “лузером”. И в момент максимального накала страстей банк предлагает добавить родителей в поручители (что означает, что именно на них свалится бремя долга, если непутёвый ребёнок не справится), либо предложит альтернативный инструмент, который “поможет создать кредитную историю” – дебетную карту с высокой стоимостью обслуживания (которая, если на карте нет овердрафта, никакую историю создать просто не в состоянии), либо “защищённую” кредитную карту со стоимостью обслуживания $50-100 в год (и плюс на связанный счёт надо будет положить сумму, равную размеру будущей кредитной линии).

Ушлые менеджеры продуктов American Express поступили несколько более деликатно, выпустив карту ZYNC специально для студентов (обычно Amex используется аудиторией 30+). Долг по карте надо погашать полностью ежемесячно, что является нормой для таких карт. Деньги делаются на дополнительных программах по $20 в год каждая (кроме “экологического” пакета), которые специально структурированы для студентов и прочих социально активных слоёв молодого населения.

Постоянно муссируются слухи о том, что банки мониторят социальные сети в поисках компромата на клиентов (чтобы потом можно было поднять процентную ставку или стоимость обслуживания), но я, честно говоря, сильно сомневаюсь, что это существует в прямом виде, т.к. подобный сбор информации нарушает публичную политику компании по обращению с конфиденциальными данными клиентов. Так что студенты пока могут писать в социальных сетях всё, что угодно.

Вот ещё про паразитирование на молодёжи и про личные финансы.

Subscribe to MaxKraynov by Email